[2021-10-26] 搬瓦工 VPS 突然全都连不上的原因和解决方法

今天中午 11 点左右，突然发现搬瓦工 VPS 全都连不上了，第一时间看了看官方通知，也没看到说明，然后上网看了看，看到重启一下就可以解决了。本文记录一下本次搬瓦工连不上的事故，因为好像印象中这还是第一次遇到这种事情，之前从来没遇到过全都连不上的情况。

【更新】目前官方已经发了通知，说是因为网络配置问题导致的，目前我们不需要做任何事情，应该都已经恢复正常了。如果还没恢复，可以耐心等待，或者尝试重启解决问题。

一、2021-10-26 搬瓦工突然连不上的原因

从 bwhstatus.com 获取的最新消息（Bwhstatus.com：订阅搬瓦工机房维护通知，第一时间接收维护提醒）：

• At 19:57 PST we have committed a change to our global network configuration to address a specific minor issue. The change was a simple one and was designed to affect a very specific scenario affecting just a handful of clients on our platform.
• After being deployed, this change caused our network infrastructure to begin dropping packets to most destinations.
• At 20:11 PST we have developed a fix
• At 20:21 PST the fix has been deployed
• At 20:24 PST we have noticed some clients on node v6217 were still affected.
• At 20:30 PST fix was deployed for node v6217, client network connectivity on this node will be restored within the next 5 minutes.
• We are currently observing the situation and will deploy additional fix(es) should that be necessary.

翻译如下：

• 在太平洋标准时间 19:57，我们已提交更改到我们的全球网络配置以解决特定的小问题。这一变化很简单，旨在影响一个非常具体的场景，只影响我们平台上的少数客户。
• 部署后，此更改导致我们的网络基础设施开始将数据包丢弃到大多数目的地。
• 在太平洋标准时间 20:11，我们开发了一个修复程序
• 太平洋标准时间 20:21 已部署修复程序
• 在太平洋标准时间 20:24，我们注意到节点 v6217 上的一些客户端仍然受到影响。
• 在太平洋标准时间 20:30 为节点 v6217 部署修复程序，此节点上的客户端网络连接将在接下来的 5 分钟内恢复。
• 我们目前正在观察情况，如有必要，将部署其他修复程序。

我们可以随时前往 https://bwhstatus.com/ 查看最新进展，后续本文将不再更新相关进展。

看起来这次事情就是提交了一个 bug，然后修复了一个 bug，好在修复速度还是挺快的。

二、其他可以尝试的解决方法

如果发现我们的 VPS 还是连不上，可以尝试以下解决方法。

1、登录到 KiwiVM 控制面板，参考《搬瓦工登录官网/管理VPS》。

2、依次点击 KiwiVM 面板的 force stop 和 start（注意顺序），完成重启之后，即可恢复正常。

三、后续遇到类似问题的处理方法

因为这是第一次遇到这种情况，所以特地记录一下。后续如果我们再次遇到这种情况（当然概率比较小），不要慌，我们可以按照下面顺序排查并解决问题。

1、查看 bwhstatus.com 是否有问题报告

如果有，那么等待官方修复即可，不需要自己操作什么。如果没有，那么进入下一步。

2、进入 KiwiVM 控制面板查看 VPS 状态

确认我们的 VPS 是否是 running 状态，如果不是（比如是 stopped，或者是因为滥用被暂停），那么尝试启动 VPS 或者是解决滥用问题即可。

3、尝试重启 VPS

如果 VPS 是 running 正常状态，那么尝试 force stop，然后 start，进行强制重启。毕竟重启能解决 90% 的问题。

4、检查 IP/端口问题

如果重启之后还是不行，那么检查一下是否是 IP、端口的问题。

参考：《2021 最新检查搬瓦工 IP / 端口是否被封的方法》。

5、登录 VNC 排查问题

如果 IP 和端口都没有问题，还是连不上，那么可以进入 VNC 看一下，我们的 VPS 是否正常运行（running 并不代表 VPS 内部正常），如果 VPS 系统内出了问题，可以相应解决。

参考：《搬瓦工通过 KiwiVM 面板登录在线 VNC 教程》。

6、联系客服解决问题

最后，确认不是自己的 VPS 问题的话，就可以联系客服寻求帮助了。

参考《搬瓦工客服提供哪些技术支持服务 / 使用遇到问题怎么求助客服帮助解决》。

当然，一般来说这种大规模连不上的事情很少见，我们放心使用即可，总体来看搬瓦工的在线率还是非常非常高的。

四、搬瓦工新手教程和优惠推荐

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搬瓦工新手教程

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